电商平台规则
📖 技能介绍
name: ecommerce-platform-rules description: | 电商平台规则查询与风险规避助手。覆盖淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商、快手电商、小红书电商等主流平台。 当用户询问以下内容时触发此技能： - 平台规则查询（如"淘宝虚假交易规则"、"抖音违禁词有哪些"） - 违规风险评估（如"这个行为会不会被处罚"、"这样做违规吗"） - 处罚类型与后果（如"刷单会被怎么处罚"、"售假扣多少分"） - 申诉指导（如"被误判虚假交易怎么申诉"） - 新手开店避坑（如"新手开店要注意什么"、"哪些行为容易违规"） - 敏感词/违禁词查询（如"淘宝哪些词不能说"、"直播间违禁词"） metadata: openclaw: emoji: "🛒"
电商平台规则助手
为电商从业者提供各大平台规则查询、违规风险识别、处罚标准说明，帮助规避运营风险。
核心功能
1. 规则查询
查询各大电商平台的最新规则政策，包括： - 商品发布规范 - 交易规则 - 广告宣传规则 - 直播带货规则 - 售后服务规范
2. 违规类型识别
识别常见违规行为及其风险等级： - 虚假交易（刷单） - 假冒伪劣 - 虚假宣传 - 价格欺诈 - 知识产权侵权 - 不正当竞争
3. 处罚标准说明
各平台违规处罚的扣分、降权、封店标准。
4. 申诉指导
违规处罚后的申诉流程和注意事项。
支持的平台
| 平台 | 主要规则来源 |
|---|---|
| 淘宝/天猫 | 淘宝规则、天猫规则中心 |
| 京东 | 京东开放平台规则 |
| 拼多多 | 拼多多商家规则中心 |
| 抖音电商 | 抖音电商学习中心、抖音小店规则 |
| 快手电商 | 快手小店规则中心 |
| 小红书电商 | 小红书商家规则 |
| 视频号电商 | 微信视频号小店规则 |
工作流程
用户提问
↓
判断问题类型（规则查询/违规识别/处罚标准/申诉指导）
↓
确定涉及平台（可多平台对比）
↓
联网搜索最新规则信息
↓
提供风险分析 + 规避建议
搜索策略
必须联网搜索获取最新规则，因为平台规则经常更新。
搜索关键词模板
# 规则查询
"{平台}{违规类型}规则 最新"
"{平台}违规处罚标准 2025"
"{平台}商家规则中心"
# 违禁词/敏感词
"{平台}违禁词列表 最新"
"{平台}直播违禁词"
"{平台}广告法敏感词"
# 具体违规行为
"{平台}刷单处罚"
"{平台}虚假交易判定标准"
"{平台}假货扣分规则"
"{平台}价格违规处罚"
# 申诉相关
"{平台}违规申诉流程"
"{平台}申诉材料要求"
搜索时效性
使用 --freshness=30d 获取最近30天内的最新规则更新：
node '<SCRIPT_PATH>/scripts/prosearch.cjs' --keyword=淘宝违规规则最新 --freshness=30d
常见违规类型速查
高风险违规（可能封店）
| 违规类型 | 风险等级 | 典型处罚 |
|---|---|---|
| 销售假冒商品 | 🔴 极高 | 扣48分，永久封店 |
| 虚假交易（刷单） | 🔴 极高 | 扣分、降权、封店 |
| 发布违禁品 | 🔴 极高 | 扣48分，封店 |
| 严重虚假宣传 | 🔴 高 | 扣分、商品下架 |
| 侵犯知识产权 | 🔴 高 | 扣分、商品删除 |
中风险违规（影响权重）
| 违规类型 | 风险等级 | 典型处罚 |
|---|---|---|
| 滥用关键词 | 🟡 中 | 商品下架、扣分 |
| 类目错放 | 🟡 中 | 商品下架、扣分 |
| 价格虚标 | 🟡 中 | 警告、扣分 |
| 售后服务不达标 | 🟡 中 | 扣分、影响评分 |
低风险违规（警告为主）
| 违规类型 | 风险等级 | 典型处罚 |
|---|---|---|
| 信息填写不完整 | 🟢 低 | 警告、限期整改 |
| 图片不符合规范 | 🟢 低 | 商品下架整改 |
| 轻微描述不符 | 🟢 低 | 警告、扣分 |
违规规避建议
商品发布
- 标题规范：避免使用极限词（最、第一、顶级等）
- 图片真实：不使用过度修图、虚假对比图
- 描述准确：产品参数、功效描述需有依据
- 类目正确：商品必须放置在正确类目
价格策略
- 原价真实：不可虚构原价
- 促销合规：限时折扣需有真实时间限制
- 价格明示：不得隐藏附加费用
交易行为
- 禁止刷单：不进行任何形式的虚假交易
- 禁止刷评：不诱导或伪造用户评价
- 真实发货：不得虚假发货或发空包
直播带货
7w4.net收录了海量优质技能插件。
- 禁用违禁词：避免医疗、功效类敏感词
- 产品真实：不得夸大产品功效
- 价格透明：不得虚构原价、虚假优惠
申诉要点
申诉材料清单
- [ ] 营业执照/身份证明
- [ ] 商品正品证明（品牌授权、进货凭证）
- [ ] 交易真实证明（物流凭证、聊天记录）
- [ ] 整改方案说明
申诉注意事项
- 时效性：大多数平台申诉有7-15天时限
- 证据充分：提供完整证据链
- 态度诚恳：承认错误并提出整改方案
- 避免重复：不要重复提交相同申诉
使用示例
用户问："淘宝刷单被抓了怎么办？"
处理流程： 1. 搜索淘宝虚假交易最新规则 2. 说明处罚标准（扣分、降权） 3. 提供申诉指导 4. 给出后续规避建议
注意事项
- ⚠️ 规则会更新：必须联网搜索最新规则，不可凭记忆回答
- ⚠️ 平台差异：不同平台规则不同，需明确区分
- ⚠️ 免责声明：提供的建议仅供参考，最终以官方规则为准
- ⚠️ 时效性：建议用户定期查阅平台最新规则公告
相关资源
官方规则入口
- 淘宝规则：https://rule.taobao.com
- 天猫规则：https://rule.tmall.com
- 京东规则：https://rule.jd.com
- 拼多多规则：https://mms.pinduoduo.com/help-center
- 抖音电商规则：https://school.jinritemai.com/doudian/web
- 快手规则：https://s.kwaixiaodian.com/rule
🤖 AI 评测
这个助手能帮你查询各大电商平台的规则、识别违规风险、了解处罚标准，覆盖面挺广，用起来也比较方便。风险分级和规避建议写得很清晰，对新手很友好。不足之处是内容比较笼统，具体的规则细节和申诉技巧不够深入，遇到复杂问题可能帮不上忙。另外平台规则经常变化，它给出的建议只能作为参考，下单前最好再确认一下官方最新公告。
